Mesa de Ayuda

Centro de Atención y Servicio,  que cuenta con agentes enfocados en brindar soluciones idóneas para los Usuarios y atenderlos en el menor tiempo posible.

Ventajas y Beneficios

• Atención onmincanal que da soporte a través de diferentes canales de comunicación: vía telefónica, mail, chat y redes sociales.
• Procesos de escalación y medición apegados a ITIL, establecidos por prioridad y tipo de ticket. 
• Herramienta de análisis de conversación, que detecta palabras o frases claves e identifica problemáticas o fallas masivas.
• Acceso inmediato con agentes expertos.