Las tecnologías que aceleran la transformación digital

Cada vez más empresas están optando por la transformación digital para optimizar sus procesos y servicios, lo cual no resulta extraño al ver los grandes beneficios que esta brinda.

Sin embargo, no basta con tener el deseo e incluso quizá el presupuesto para transformar a nuestras empresas digitalmente, sino que debemos de comprender cuál es la mejor tecnología para lograr dicho propósito.

En este sentido, anualmente la consultora Gartner realiza su lista de tecnologías estratégicas con potencial disruptivo que hay que tener en la mira durante el año, siendo el 2020 uno lleno de tecnología emergente especializada en conseguir que las empresas se transformen y, en casos extraordinarios como los que estamos viviendo debido a la pandemia del Covid-19, sobrevivan.

Algunas de éstas son:

Hiperautomatización

Iniciada con la automatización robótica, la hiperautomatización es la combinación de Machine Learning, software empaquetado y herramientas de trabajo cuyo objetivo es la comprensión de una gama de mecanismos de automatización y su relación entre ellos para ayudar a respaldar la replicación de piezas de los humanos involucrados en una tarea.

En términos de transformación digital, esta tendencia tecnológica resulta muy útil para eficientar los procesos de producción, así como para obtener un mayor aprovechamiento del factor humano.

Multiexperiencia

Sin lugar a dudas el objetivo principal de la transformación digital es mejorar la experiencia de usuario, sin embargo, aún falta mucho por desarrollar en este ámbito, es por eso que la multiexperiencia se perfila como una plataforma donde las personas en todo el mundo interactúan con el mundo digital a través de realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) y realidad mixta (MR), buscando así que la experiencia sea multisensorial y multimodal. Esta tendencia, aunque no posible para todas las empresas, cambiará para siempre la manera en la que los usuarios interactúan con aplicaciones y páginas web.

Democratización de la experiencia

En el mismo tenor de la importancia de la experiencia de usuario, la democratización de la experiencia viene a revolucionar la manera en la que la concebimos.

Proporcionando el acceso a una experiencia técnica (desarrollo de aplicaciones) o en el dominio empresarial (proceso de ventas, etc), los usuarios se encontrarán con una experiencia completamente diferente que reduce gastos, a la vez que se obtienen más y nuevos productos para las empresas. Además, como parte de la democratización de la experiencia, podrá haber un mayor aprovechamiento de datos que se traduzca en mejores prácticas empresariales y, por ende, en incremento de ganancias.

Perfeccionamiento Humano

El perfeccionamiento humano, por su parte, se utiliza para proporcionar mejoras cognitivas y físicas, a través de medios naturales como medicinas o artificiales como tecnología de biométricos y realidad aumentada, entre otros. Esto claramente puede llegar a sonar controversial, sin embargo funciona para que los empleados exploten sus propios talentos e incluso para que los extiendan y mejoren. El objetivo es lograr un mejor entorno laboral.

Transparencia y trazabilidad

Sin lugar a dudas la protección de los datos es una de las principales preocupaciones de los usuarios digitales, en consecuencia, las empresas buscan nuevas maneras de salvaguardar la información que obtienen de sus clientes, por lo que la transparencia y trazabilidad resultan útiles para tal objetivo, así como para respaldar las necesidades de ética y privacidad digital.

La trazabilidad y transparencia son una serie de actitudes, acciones tecnológicas y prácticas de apoyo diseñadas de tal forma que la Inteligencia Artificial y otras tecnologías protejan la data sensible de los usuarios digitales.

Nube distribuida

La nube distribuida es una de las tecnologías emergentes que más han sonado en cuestiones de transformación digital para las empresas, y es que, a través de la distribución de servicios en distintas ubicaciones las empresas adquieren varias ventajas. En primer lugar la accesibilidad a diferentes servicios sin necesidad de instalar muchos y pesados softwares en sus equipos y, por otra parte, la eficacia para distribuir los servicios propios a sus clientes.

Empowerment Edge

Edge computing es una topología informática en la que el procesamiento de información y la recopilación y entrega de contenido se ubican más cerca de las fuentes, repositorios y consumidores. Su propósito es mantener el tráfico y el procesamiento local para reducir la latencia, explotar las capacidades y permitir una mayor autonomía, resultando en una herramienta tecnológica ideal para la transformación digital.

Cosas autónomas

Una tecnología muy funcional para las empresas en su búsqueda de la transformación digital son las cosas autónomas, descritos como dispositivos que usan inteligencia artificial para automatizar sus funciones. Hoy en día, y sobre todo durante la lucha contra la pandemia, estos dispositivos han resultado muy útiles y eficaces y los podemos ver en forma de drones, vehículos automáticos e incluso electrodomésticos.

Blockchain práctico

Blockchain es una de las tecnologías de las que más se ha hablado en los últimos años y con justa razón, ya que tiene el gran potencial de transformar digitalmente a las empresas al brindar la confianza suficiente para sus clientes en temas de transparencia y evasión de productos falsificados y fraudes. Muchas personas tienen la creencia de que blockchain solo sirve para ciertos sectores, sin embargo, tiene potencial para ser una herramienta que funcione para todo aquel que necesite fragmentar su información en muchos pedazos y llevar un control exhaustivo de cada uno de los procesos dentro de su cadena de producción y de mando.

Seguridad AI

La inteligencia artificial (IA) y Machine Learning continuarán aplicándose dentro de las empresas para aumentar y mejorar la toma de decisiones. En este sentido, la seguridad AI debe de enfocarse en proteger los sistemas impulsados por IA, aprovechar ésta para mejorar la defensa de la seguridad y anticipar el mal uso de la inteligencia artificial por parte de los ciberdelincuentes.

Pues bien la tecnología puede ser un gran aliado para que las empresas emprendan su camino a la transformación digital, sin embargo no deben de caer en sesgos con tal de obtener la mejor y más nueva tecnología, ya que se debe de realizar un análisis exhaustivo para cada empresa y su sector.